Pregled

Naša politika refundiranja i vraćanja traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu. Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju. EMF materijal npr zavese i ostali tekstilni EMF materijali, folije, tapete, premazi  koje se kasnije obrađuju od strane kupca se ne uzima u obzir kao reklamacija ili povraćaj novca. Da bismo završili vraćanje, potreban nam je dokaz o kupovini – račun. Molimo vas da svoju kupovinu ne šaljete nazad proizvođaču. Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimične refundacije: EMF materijali zavese, tekstil, folije, tapete koje su korištene a oštećena su nastala nesavesnim rukovanje i ugradnjom (instalacijom) kupca. Svaki predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške. Svaki predmet koji je vraćen više od 14 dana nakon isporuke povraćaj novca nije moguć. Kada vaš povratak bude primljen i pregledan, poslaćemo vam e-poruku da vas obavestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja sredstava. Ako budete odobreni, onda će vaš povraćaj sredstava biti obrađen, a novac će automatski biti vraćen kupcu, u roku od određenog broja dana.

Kasni ili nedostaju povraćaji

Ako još uvek niste dobili povraćaj sredstava, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun. Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može proći neko vreme pre nego što vaš povraćaj novca bude zvanično objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre nego što se povraćaj objavi. Ako ste sve ovo uradili, a još uvek niste dobili povraćaj sredstava, kontaktirajte nas na office@belsago.com. Predmeti na rasprodaji Mogu se refundirati samo artikli po redovnoj ceni. Artikli na rasprodaji se ne mogu vratiti.

Razmene

Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili neoštećeni. Ako treba da ga zamenite za isti artikal, pošaljite nam e-poštu na office@belsago.com i pošaljite svoj predmet na: Strumička 7, Beograd 11000 Srbija.

Dostava & Povraćaj

Da biste vratili proizvod, trebalo bi da ga pošaljete poštom na: Strumička 7, Beograd 11000 Srbija za Belsago doo. Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova slanja za vraćanje vašeg artikla. Troškovi slanja se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, troškovi povratne isporuke će biti odbijeni od vašeg povraćaja. U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje je potrebno da razmenjeni proizvod stigne do vas može varirati. Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korišćenju usluge slanja koja se može pratiti ili o kupovini osiguranja isporuke. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.

Potrebna pomoć? Kontaktirajte nas na office@belsago.com za pitanja u vezi sa povraćajem sredstava.